Retirer votre commande d'impression Canva
Vous pouvez récupérer ou retirer des impressions de qualité professionnelle de vos designs dans des magasins près de chez vous. Ci-dessous, vous en saurez plus sur la commande et le retrait en magasin via Impression Canva.
Les commandes à emporter en magasin sont envoyées immédiatement en production. Vous ne pouvez ni les modifier ni les annuler une fois votre commande passée. Veuillez revérifier votre conception et les détails de votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'aide pour votre commande à emporter en magasin, contactez-nous.
Vérifier si le retrait en magasin est disponible
Le retrait en magasin est actuellement proposé uniquement pour certains produits et dans certaines zones. Si vous commandez plusieurs articles, assurez-vous que tous les produits de votre panier sont pris en charge par le magasin partenaire. La quantité minimale est de 50 exemplaires par design. Si votre panier contient plusieurs articles, chacun doit compter au moins 50 exemplaires pour que l’option de retrait s’affiche. Sinon, elle ne sera pas disponible.
- Ouvrez le design que vous souhaitez imprimer et sélectionnez Impressions avec Canva dans la barre de menu en haut. Si l’option Impressions avec Canva ne s’affiche pas et que vous vous trouvez dans l’une de nos régions desservies, redimensionnez votre design ou choisissez l’une des tailles recommandées.
- Choisissez vos options d’impression. Si le retrait en magasin est disponible pour votre commande, l’option de retrait en magasin s’affichera au moment du paiement.
Remarque : Le retrait en magasin n’est disponible que dans certains pays et magasins.
Après avoir vérifié que le retrait en magasin est disponible pour votre commande, continuez le processus de paiement.
Si vous choisissez le retrait en magasin, cela signifie que vous pourrez uniquement retirer votre commande dans le magasin que vous choisissez lors du paiement. Veuillez noter que changer de magasin après la commande n’est pas encore possible.
Choisir le retrait en magasin lors du paiement
- Dans la fenêtre Détails d'expédition, sélectionnez Retrait en magasin. En savoir plus sur le processus de paiement.
- Dans la fenêtre contextuelle, recherchez une rue ou une banlieue. Les points de vente disponibles ainsi que leur adresse et leurs horaires d'ouverture s'afficheront ci-dessous.
- Sélectionnez votre point de retrait préféré parmi les options proposées. Vous pouvez cliquer sur Changer de magasin si vous souhaitez passer à un autre magasin.
- Terminez le processus de paiement.
Suivre le statut d’une commande à retirer en magasin
Pour consulter le statut de votre commande d’impression sur votre compte Canva, rendez-vous dans vos Commandes et factures dans les Paramètres. C’est la manière la plus sûre de vérifier le statut de votre commande, car les magasins ne peuvent pas vous indiquer cette information.
Nous vous enverrons également des informations de suivi par e-mail dès que votre commande sera envoyée en production et jusqu’à ce qu’elle soit disponible au retrait dans le magasin de votre choix.
Découvrez comment suivre le statut de votre commande Impression Canva.
Si vous avez des doutes à propos de votre commande d'impression après avoir consulté vos Commandes et factures, nous vous invitons à nous contacter pour recevoir de l'aide.
Retirez votre commande
Le moment est venu de retirer votre commande ? Suivez les étapes ci-dessous avant de vous rendre dans votre point de retrait.
- Une fois que vous avez reçu l'e-mail vous confirmant que Votre commande est prête à être retirée de la part de Canva, rendez-vous dans votre point de retrait. Veuillez vous y rendre pendant les heures d'ouverture.
- Accédez à la zone de retrait des commandes d'impression mise en place par le magasin. Si vous ne trouvez pas la zone de retrait des commandes d'impression, n'hésitez pas à demander de l'aide à quelqu'un dans le magasin.
- Au moment du retrait, il vous suffira d'indiquer le prénom et le nom de famille utilisés pour la commande. Certains points de retrait peuvent également vous demander le numéro de téléphone associé à la commande, veuillez donc vous en munir.
Votre commande sera disponible au retrait pendant 30 jours après réception de l'e-mail « Votre commande est prête à être retirée ». Après 30 jours, elle sera recyclée.
Si vous avez des questions concernant le retrait de votre commande, nous vous invitons à nous contacter. Veuillez noter que les points de retrait ne peuvent pas apporter de modifications à votre design ou aux informations de votre commande, annuler des commandes ou procéder à des remboursements de ces dernières.
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