Paga con NuPay
Si tienes una cuenta de Nubank en Brasil, puedes pagar las suscripciones de Canva y las compras puntuales con NuPay. Puedes pagar con el saldo de tu cuenta de Nubank o con tu tarjeta de crédito, sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta. Canva guarda automáticamente tus datos de NuPay para las renovaciones futuras.
NuPay solo se puede usar en la app de Canva para pedidos de impresión. Si vas a pagar una suscripción, usa Canva en un navegador web (de escritorio o móvil).
Cómo funciona NuPay: Empiezas la compra en Canva, pero debes completarla en la app de Nubank.
Paga con NuPay
¡Todo listo! Cuando apruebes el pago en la app de Nubank, se confirmará la compra y podrás empezar a usar Canva enseguida.
Para saber cómo funciona NuPay en Nubank, incluidos los pagos a plazos, las comisiones y los límites de crédito adicionales, consulta la página de NuPay de Nubank.
Gestionar tu suscripción
- Las suscripciones pagadas con NuPay se renuevan automáticamente hasta que las canceles, y no tendrás que volver a introducir tu PIN de Nubank.
- Para ver el cargo recurrente de Canva en Nubank, utiliza el gestor de suscripciones de Nubank.
- Puedes ver el cargo recurrente de Canva en el gestor de suscripciones de Nubank. Para cancelar la suscripción, tendrás que hacerlo en Canva. Descubre cómo cancelar tu suscripción.
Preguntas frecuentes
Renueva tu suscripción automáticamente con NuPay
Aprueba el primer pago con tu PIN de Nubank de 4 dígitos y la suscripción se renovará automáticamente hasta que la canceles. Cada renovación se cargará al saldo de la cuenta o a la tarjeta de crédito que hayas elegido, sin necesidad de introducir el PIN.
No he recibido ninguna notificación de pago en la app de Nubank
Es posible que tu teléfono haya bloqueado la alerta. Consulta dónde encontrar la notificación.
Mi pedido aparece como cancelado
La autorización del pago caducó antes de que lo aprobaras. Vuelve a Canva, inicia el proceso de pago de nuevo y abre la app de Nubank enseguida para aprobar el pago.
No tengo suficiente límite en la tarjeta de crédito
NuPay suele ofrecer un límite de crédito adicional que no consume el límite principal. Comprueba si aparece esta opción al aprobar el pago. También puedes pagar con el saldo de tu cuenta.
Cada vez me han cobrado desde un número de tarjeta distinto
NuPay no utiliza el número de tu tarjeta para los pagos. En su lugar, NuPay genera un número de cuenta único para cada pago, por lo que el número que ves puede cambiar cada vez. Esto es normal y no significa que hayan vulnerado tu cuenta.
No he recibido el reembolso
Cuando Canva apruebe el reembolso, el dinero se devolverá al saldo de la cuenta de Nubank o a la tarjeta de crédito que hayas utilizado para pagar con NuPay. Los reembolsos suelen llegar en un plazo de 30 días laborables.
Si todavía no ves el reembolso:
- Consulta las notificaciones y el extracto en la app de Nubank.
- Si no podemos reembolsar el dinero a tu cuenta de NuPay, Ebanx, nuestro socio de pagos, te enviará un formulario por correo electrónico para que añadas tus datos bancarios. Después, te enviará el reembolso mediante transferencia bancaria.
- Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con el equipo de Ayuda de Canva e indica la fecha en que solicitaste el reembolso.
Para obtener más información sobre los plazos de los reembolsos, consulta Reembolsos de las suscripciones de Canva.
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